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2018国家公务员考试:面试每日一练结构化面试模拟题(2017.8.30)

温州中公教育 2017-08-31 10:43:49 浙江中公教育在线咨询在线咨询

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【模拟题】

老王家盖房影响到老李家采光,两人为此发生争吵。如果你是村委会工作人员,打算如何调解?

【参考答案】

调解邻里纠纷,保障村民和睦相处是村委会工作人员义不容辞的职责。因此,当村民之间发生争吵时,我会秉公调解,灵活处理,以化解两家之间的矛盾,维护村民之间的和谐。

首先,拉开双方,进行劝架。针对两人争吵,我会第一时间赶到现场,安抚双方情绪,避免冲突升级。

其次,多方调查,了解始末。一方面我会认真询问双方争吵原因及两家分别的诉求,做好记录;另一方面我会详细询问周边群众,以还原事情真相,便于对双方的权责有正确的判断。

再次,沟通调解,化解矛盾。因盖房问题两家产生矛盾,原因便在于老王家的房子影响到老李家的采光。那么,一方面我会跟老王认真交谈,看看老王能否在房子的高度或是在和老李家房子的距离上作出让步,以达到互不影响的效果。另一方面,我也会跟老李深入交流,希望老李能够理解老王盖房的不易,可能是匆忙间没有考虑到对老李家采光的影响,所以请老李能够原谅老王的过失,双方化干戈为玉帛。

最后,握手言和,问题解决。相信通过我的深入交流,老王和老李双方都能够互退一步达成和解,实现老王既能盖房同时老李家的采光又不受影响的最好结果。在今后的生活中,我也会经常关注老王和老李,并且多多制造机会,以增进双方之间的沟通与交流,彻底消除心中的隔阂。

为使类似事件不再发生,作为村委会工作人员,在后续的村民大会上我也会强调睦邻友好的重要性,如若盖房,希望主动考虑到对其他村民可能产生的影响,尽量规避对其他村民可能带来的侵害,以共同维护邻里之间的和谐。

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