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2022浙江公务员考试面试技巧-应急应变类题目如何答好

中公教育 2022-07-29 10:54:53 浙江中公教育在线咨询在线咨询

应急应变类题目如何答好?2022浙江公务员考试面试技巧来了!考官通过此类题目的考察,就是想看考生面对紧急情况是否反应敏捷,是否有较强的应变能力,处理问题是否恰到好处。


在结构化面试中,应急应变类题目是考查的重点。此类题型,事情发生往往突发紧急,不在预料之中。考官通过此类题目的考察,就是想看考生面对紧急情况是否反应敏捷,是否有较强的应变能力,处理问题是否恰到好处。中公教育在此进行展开讲解。

例题展示

你村组织建设养殖场,程序合法合规。在施工现场,部分村民担心有污染,阻挠施工。而村民老张则对于补偿款不满意,躺在地上,引起群众围观。作为驻村第一书记,你怎么办?

【存在问题】

1.回答问题未进行轻重缓急排序。例如在答题过程中按照题目中出现的问题顺序,先解决阻挠施工,在扶起老张劝解,最后疏散围观群众。解决问题没有先后排序,不符合实际场景。

2.回答问题没有条理性。答题过程中解决问题一个接一个,但总是使用“同时”、“接着”等词语连接,显得杂糅无序。

3.审题不清,未把握好自身角色。对于提干信息角色把握不准,身为第一书记却带着上下级的话术去劝解人,没有考虑书记与群众的关系,如“老张这事我们之前不是商量确定了吗?你也签好同意书了,怎么反悔了呢?”,不能设身处地为老百姓考虑,深入劝导。

4.答题没有情境感。第一步虽然是稳住局面,但是没有展开,只说会让大家稳定,未展开详细部分怎么稳定局面的,答题没有情境感,显得模板僵硬。

5.答题套路,一味回答原则与做法。部分考生在答题一开始就说“面对此种情况我的处理原则是群众利益为先,我要妥善处理好群众问题,让群众放心、安心”,这种答案任何题目都可以回答,显得套路。

【解决建议】

1.找全问题,做好排序。在找到所有问题之后,立足当下情境做好轻重缓急排序,这一道题共有村民担忧阻挠、老张躺地、群众围观等3个问题,立足情境,应先解决躺地、顺带解决围观、再劝解百姓。

2.使用条理词,让结构清晰。立足情境理清楚答题框架后,在回答问题时候使用序数词如“一”、“二”……“其一”、“其二”……等词语或者“首先”“其次”这些条理词,让表达结构更加清晰。

3.审题的时候树立角色意识。审清楚题干中角色,立足角色权限范围去解决问题,若题干是普通办事员,在答题中具体处理应该是提建议,要体现向上级汇报。若是题干中是领导,如本题立足身份可直接指导答疑,不需要请示汇报,直接讲明一些方法:如“村民对补偿款数额不满意,可以向村民委员会提出异议,由村民委员会进行决议”。

4.带入身份,入情入境。提干中解决第一步是稳定局面,立足自身可以说“面对老张,作为书记,可能不仅是领导和群众的关系,更有可能是邻里关系,我会先扶起老张,若是老张担心事情不能解决,就地坐下与老张解释。”另外在答题时要注意情感表达与起伏。

5、聚焦核心问题答题。应变题目核心是解决问题,答题伊始,可以聚焦身份或者核心问题谈处理目标。比如开头聚焦身份可以说“各位考官,其实在农村,老张的行为真的很常见。在我们看来,建设养殖场、给补偿款都是很小的事情,但是对老百姓来说这些都很重要,因为和他们的生活息息相关。所以作为驻村第一书记,我会多一些耐心和思考,站在他们的角度解决问题。”聚焦核心问题可以说“题干中主要问题是……,我会首先……”

以上就是和大家分享的应变类题目如何答好,希望对大家能够有所帮助,在作答此类题目时,一定要结合题目情景,感情真挚。同时欢迎各位同学来中公教育进行学习,由老师进行个性指导,通过大量的模拟练习,从而更好地学习。

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