2022温州选调生面试模拟题：让消费者更放心地购买二手商品

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模拟试题 

近年来，随着线上二手商品交易平台的发展，越来越多的消费者参与其中。但是在其发展过程中群众对二手商品交易平台的发展褒贬不一。对此，你怎么看?

中公解析

近些年来，随着经济的发展以及人们消费观念的转变，很多消费者都参与到了二手商品的交易当中。这不仅体现了我国消费者节约意识的不断增强，也在一定程度上提升了资源利用效率，确实是值得肯定的;但是我们也不得不承认，在其发展过程中也产生了系列的问题，严重影响了消费者的参与热情和合法权益，需要引起我们的重视。

我国人口众多，人们的生活水平不断提高，在日常的生活中或多或少都会产生一定的闲置物品，这些物品不仅会占用生活空间，而且也造成了资源的闲置浪费。二手商品交易平台的出现在一定程度上，对消费者闲置物品的处理提供了很好的平台，不仅能够促进商品的流通，节约了资源，也能够给买卖双方带来了很大的好处。

但是，在发展过程中确实产生了很多的问题。例如，在二手交易发展的过程中，消费纠纷时有发生，商品的质量问题、售后服务问题，甚至是违法诈骗等问题频频被曝出，这些问题也引起了不少消费者对于二手商品交易的担忧。

究其原因，一方面，相对于全新的商品，二手商品确实是存在很多的不确定性，对商品新旧的理解、好坏的认知等，每个人的想法都是不同的，就容易产生一定的交易纠纷;另一方面，二手商品交易平台具有一定的局限性。线上交易存在空间上的距离，这也使得买家在达成交易之前很难对商品有直观全面地了解;此外，个别卖家对商品信息的刻意隐瞒、买家对二手商品的苛刻要求等各种因素，也对二手商品交易的发展产生了一定的影响。

因此，为了二手商品交易平台能够有序健康的发展，第一，卖家应主动如实上传商品的有关信息，并且在必要的情况下主动告知商品的缺陷;当遇到纠纷时，也要积极与买家和平台进行有效沟通，争取化解矛盾;第二，二手交易平台应积极完善相关的交易规则，制定明确的责任划分标准，并且完善相应的配套服务机制，主动制约消费纠纷的产生，促进产生纠纷后的有效解决;第三，国家也要主动出台相关政策措施，对二手交易市场的发展进行规范引导。例如今年1月，国家发展改革委、商务部等部门联合出台了《关于加快废旧物资循环利用体系建设的指导意见》，提出要丰富二手商品交易渠道，完善二手商品交易管理制度等等，政府应该主动规范二手商品的在线交易，为二手商品市场的顺利发展提供良好的政策保障。