2022浙江公务员考试申论技巧：对话型材料真有那么难？

申论中的对话型材料，顾名思义就是通过呈现人物之间的对话来构成材料，这类型的材料有逻辑较乱、信息太杂、难以抓住关键信息等特点。很多同学往往被材料内容绕得云里雾里。那么在遇到对话型材料的时候又有哪些突破方法呢?中公教育以一道例题展开讲解：

假设你是 D 市博物馆办公室主任助理小丁，请根据背景材料完成下列任务：

为改善与观众的沟通方式，提升博物馆的公共服务水平，根据给定材料中 D

市博物馆官网留言与对观众的回复情况，针对回复工作，提出改进措施。(30 分)

要求：定位准确，措施具体、可行，不超过 250 字

本题是一道提出对策题，但我们在提对策之前必须要先确定问题所在，材料节选如下：

材料中有几处关键的信息：

1、第一组对话和第二组对话，游客留言询问博物馆的一些运营方面的信息，回复者给出了笼统的回答。反映出了两个方面的问题。第一，可能是回复者对一些基本的运营信息不熟悉，业务能力有待加强。第二，如果他了解该方面的信息但不愿相信说明，则反映出其工作态度敷衍。

2、第三组对话里面的留言时间和回复时间相差13天，反映出该单位在留言回复方面可能缺乏具体的时限要求。同时，博物馆工作人员将本属于本单位的工作内容说转相关部门，反映出其推卸责任。

我们解读出材料中的关键信息后，再针对性的作答即可。