2018浙江公务员考试：面试每日一练结构化面试模拟题(2018.2.5)

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【模拟题】

你去外地开会，途中遇到两个小商贩发生争吵，并挡住你了所乘坐车辆的去路，你会怎么处理?

【参考答案】

控制自身相对容易，但却阻止不了外界突如其来的事故。因此，面对此次行车途中遭遇的突发事件，我要冷静处理，千万不能慌乱。

首先，制止冲突，防止出现危险。小商贩们的争吵挡住了我的去路，也会挡住其它车辆的通行。我会主动下车了解情况，控制好局面。先要平息双方的情绪，告诉他们通过争吵的方式并不能有效解决问题，而且在交通要道上挡路，很容易发生危险。让他们赶紧让开道路，使来往车辆能够通行。并且呼吁现场围观的群众散开，以免妨碍交通。

其次，如果时间允许，我会做一个简单的调解。我会向双方分别了解情况，到底是由于什么原因发生的争吵。也要劝解双方各自退让一步，俗话说得好：退一步海阔天空。都是生意人，只有和气才能生财。如果他们确实有重大纠纷，我也会建议拨打110，让警察帮助他们依法解决问题。

最后，抓紧时间赶路，按时赶赴会场。途中切记不能因为赶时间而超速行驶，一定要按照交通法规认真驾驶。

通过此次事件的处理，我会在今后的工作中注意提高自己应对突发事件的能力，提高人际沟通和化解矛盾的能力，当以后再次遇到类似事情可以做到从容应对。

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