2018浙江公务员考试：面试每日一练结构化面试模拟题(2017.9.1)

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【模拟题】

你是社区值班人员，一天晚上有居民打电话称，一对70多岁的老夫妻被困电梯，由于电梯空间狭小，老人已经开始出现心脏不适。此时你该怎么做?

【参考答案】

作为社区工作人员，保护社区内百姓的生命健康安全是我的职责所在。发生老夫妻被困电梯且心脏不适的紧急情况，我会沉着应对，采取如下处理办法。

首先，立即联系电梯维护保养单位，使其迅速派人过来对电梯进行维修，并提供事故电梯的详细地址坐标，以助其快速准确地到达。另外，打120急救电话，由于老夫妻已经出现心脏不适症状，我需做好准备，保证其被营救出来时能够得到及时的医疗救治。

其次，立即赶到事发现场，给予老夫妻鼓励和必要的自救指导。两位老人被困电梯，精神紧张，很容易造成其他方面威胁生命健康安全的情况发生，因此，我会劝说并安慰两位老人，告诉他们救援队伍马上就到，请他们不要过于紧张，要保持镇定。针对老人已经出现的心脏不适的问题，我会告知其舒缓方法，请他们保持匀速呼吸，且根据自己的身体情况，适当咳嗽，使心肺通畅，刺激心脏活力。同时，我会向他们传达基本的电梯自救知识，请他们贴着电梯曲膝站着，不要蹲着或躺着，避免因缺氧而导致窒息。

再次，待救援队伍到达之后，协助救援队伍营救老人，并在救出老人后第一时间将老人送去医院，给老人做好检查治疗和心理干预，以防止老人因为被困电梯事件受到惊吓而产生其他方面的健康隐患，同时联系家人，做好解释工作。

最后，待此次事情处理完毕，写成报告，上交领导，同时建议社区领导对社区内的所有电梯进行一次大排查，及时发现并解决可能存在的安全隐患，并将电梯安全检查作为社区今后的一项经常性的重要工作，以保证社区居民的生命健康。

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