2013浙江公务员面试技巧辅导：公共危机类面试题答题技巧

温州中公教育网、浙江人事考试网温馨提示：2013年浙江省公务员笔试已结束，温州中公教育提醒您关注面试热点:

2013浙江公务员面试技巧辅导：公共危机类面试题答题技巧

中公教育 刘彦

公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及或者防不胜防;第二是公共性，危害的不是个别人，而是某一区域内的所有公民;第三是危害性，危害非常大，且容易引发社会恐慌，加剧破坏性。下面，中公教育就为考生介绍公共危机类试题的解答技巧，并给出实例讲解。

(一)解题技巧

中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。但面对各种不同的公共危机场景，我们能不能找到一些共通的东西呢?答案是肯定的。对于不同场景的处理，其实都可以大体上总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。

1.迅速反应

迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为。在反应阶段，必须做到：

(1)在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。

(2)科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延。

(3)全面了解突发事件的类型和特点，了解是否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应对计划和措施。

(4)帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。

2.果断决策

果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助办法的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。在决策阶段，应当遵循以下几项原则：

(1)分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。

(2)必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。
 

更多浙江公务员信息请关注：浙江公务员考试网

热门推荐：2013年浙江公务员考试面试名单、成绩|体能测评|资格复审资讯汇总
 

• 信息获取及交流：省考QQ群:132025444，温州事业QQ群：286750089|温州中公微信：wenzhouoffcn|公考社区-备考交流|免费YY讲座
• 点击查看：2013浙江省考系列备考音频|2013年浙江公务员考试笔试专题信息汇总|2013浙江省考试备考全面启动
• 浙江公务员考试：历年试题|行测|申论|每日一练 天天向上|招考信息|报考指导|阅读资料|考试题库
• 浙江省考面试辅导课程：2013年浙江公务员面试专业专项课程